TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: 23.01.2026

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza website-ul refold.ro. Accesarea și utilizarea site-ului implică acceptarea necondiționată a termenilor descriși mai jos.

1. Informații generale

Website-ul refold.ro este deținut și operat de:

Denumire companie: UTILHELP SOFTWARE & SOLUTIONS SRL
CUI: 41933708
Nr. Reg. Com.: J40/15952/2019
EUID: ROONRC.J40/15952/2019
Sediu social: Bd. Ghencea 158, Tr. Z, Et. 1, Ap. 14, Sector 6, București, Cod 061699

În sensul prezentului document, UTILHELP SOFTWARE & SOLUTIONS SRL va fi denumită în continuare „Refold”, „Compania” sau „noi”.

2. Definiții

Site – domeniul refold.ro și toate subdomeniile acestuia
Utilizator – orice persoană fizică sau juridică ce accesează Site-ul
Servicii – toate serviciile, produsele digitale sau funcționalitățile puse la dispoziție prin intermediul Site-ului
Cont – secțiunea din Site creată de Utilizator, dacă este cazul

3. Acceptarea termenilor

Prin accesarea, navigarea sau utilizarea Site-ului, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat integral acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu aceștia, vă rugăm să încetați utilizarea Site-ului.

Ne rezervăm dreptul de a modifica unilateral acești termeni, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi afișată pe Site și va produce efecte de la data publicării.

4. Descrierea serviciilor

Refold oferă, prin intermediul Site-ului, următoarele categorii de servicii:

4.1 Comercializarea de produse refurbished

Refold permite achiziționarea online de dispozitive electronice refurbished (inclusiv, dar fără a se limita la laptop-uri), disponibile pentru cumpărare directă prin intermediul plății cu cardul.

Produsele sunt verificate, testate și clasificate conform standardelor interne Refold, descrise detaliat pe pagina dedicată: https://refold.ro/clasificare-produse. Cu toate acestea, Utilizatorul ia la cunoștință că produsele refurbished pot prezenta urme normale de uzură estetică, fără a afecta funcționalitatea acestora, conform descrierii de pe pagina fiecărui produs.

4.2 Leasing operațional (Device as a Service)

Refold oferă posibilitatea transmiterii unei cereri pentru leasing operațional (Device as a Service), destinat în principal clienților persoane juridice.

Detaliile complete privind leasingul operațional, condițiile de eligibilitate, serviciile incluse și responsabilitățile părților sunt descrise în Secțiunea 10 – Refold Leasing.

5. Comenzi, livrare și încheierea contractului

5.1 Plasarea comenzii

Plasarea unei comenzi pe Site reprezintă o ofertă fermă de cumpărare din partea Utilizatorului. Contractul de vânzare se consideră încheiat doar în momentul confirmării comenzii de către Refold, prin mijloace electronice (email/SMS), sub rezerva disponibilității produsului și a confirmării plății.

Refold își rezervă dreptul de a refuza sau anula orice comandă, fără obligația de a furniza o justificare, în special în cazuri de suspiciune de fraudă, erori de preț sau indisponibilitate a produsului.

5.2 Livrare

Refold livrează produsele pe întreg teritoriul României prin intermediul serviciilor de curierat rapid.

Comenzile plasate din București până la ora 14:00 pot fi livrate în aceeași zi
Comenzile din restul țării sunt livrate în termen de 1–3 zile lucrătoare

Termenele de livrare au caracter estimativ și pot fi influențate de factori externi (condiții meteo, perioade aglomerate, erori ale curierului).

6. Garanție

6.1 Garanție legală și comercială

Produsele comercializate de Refold beneficiază de o garanție de 24 de luni, conform legislației aplicabile și politicilor comerciale interne.

Garanția acoperă defectele de funcționare care nu sunt cauzate de utilizare necorespunzătoare, intervenții neautorizate, șocuri mecanice, lichide sau alte cauze externe.

6.2 Limitări ale garanției

Garanția nu acoperă:

uzura normală a produsului
defecte estetice menționate în descrierea produsului
pierderea datelor stocate pe dispozitiv

Refold nu este responsabil pentru datele personale sau profesionale stocate pe produsele achiziționate. Utilizatorul are obligația de a efectua copii de siguranță (backup) ale tuturor datelor înainte de returnarea produsului sau trimiterea acestuia în service.

7. Dreptul de retragere și politica de retur

7.1 Dreptul de retragere

Utilizatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, conform OUG nr. 34/2014.

8. Plăți și facturare

8.1 Metode de plată

Produsele comercializate pe Site pot fi achiziționate utilizând următoarele metode de plată:

card bancar (Visa / Mastercard)
transfer bancar
plăți în criptomonede (Bitcoin, Ethereum) – În curând

Plățile cu cardul sunt procesate prin intermediul unor procesatori de plăți terți autorizați. Refold nu stochează și nu are acces la datele cardului bancar ale Utilizatorului.

8.2 Facturare

La plasarea comenzii, Utilizatorul poate opta pentru emiterea facturii pe persoană fizică sau juridică, prin completarea corectă a datelor de facturare.

Factura fiscală va fi emisă în format electronic și transmisă pe adresa de email furnizată de Utilizator.

9. Refold Business (B2B)

Refold poate oferi servicii dedicate companiilor, inclusiv prețuri preferențiale pentru volume, termene de plată, suport dedicat și soluții personalizate.

Termenii aplicabili comenzilor B2B pot diferi de cei aplicabili consumatorilor persoane fizice și vor fi comunicați distinct, contractual.

10. Refold Leasing (Device as a Service)

Refold pune la dispoziția Utilizatorilor posibilitatea transmiterii unei cereri pentru leasing operațional (Device as a Service), exclusiv pentru clienți persoane juridice.

Leasingul operațional presupune utilizarea echipamentelor pe o perioadă determinată, cu servicii incluse precum mentenanță, suport tehnic și opțiuni la finalul contractului (returnare, upgrade sau achiziție), conform ofertei comunicate.

Refold nu oferă leasing financiar și nu este instituție financiară. Transmiterea unei cereri nu reprezintă o aprobare automată și nu constituie un angajament contractual.

Decizia finală privind aprobarea cererii și condițiile contractuale aplicabile aparțin exclusiv partenerilor contractuali implicați și vor fi comunicate Utilizatorului prin documentație separată.

11. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al Site-ului (texte, imagini, logo-uri, elemente grafice, software, baze de date) este proprietatea Refold sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea conținutului fără acordul scris prealabil al Refold.

12. Forță majoră

Refold nu poate fi tras la răspundere pentru neexecutarea obligațiilor sale în cazul apariției unui eveniment de forță majoră, conform legii.

13. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România.

14. Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta la:

📧 contact@refold.ro

📞 +40771658381

Prin utilizarea Site-ului, confirmați acceptarea integrală a prezentului document.